urgor (urgor) wrote,
urgor
urgor

Сбербанк гори в аду!!!! 2 часть

Это становиться постоянной рубрикой..)))
Продолжение истории начатой тут и тут и здесь.

Итак, те 800 рублей что я описывал в прошлы раз. Все-таки мне стало интересно куда и за что они были списаны. Тем более что СМСки так и не начали приходить. Пошел в банк 8-го сентября. В банкомате оплатил свой телефон, телефон супруги, снял наличку. Телефон ни гу-гу, ни намека на СМСку. Подошел к оператору. У меня попросили карту, попросили предъявить паспорт и после этого на экране монитора показали "последние операции"... от 2 сентября. То есть то что происходило с картой только что оператор не видит. Более того - среди этих операций нет никаких списаний со счета и там красуется 800 рублей + небольшой остаток что был еще до перевыпуска. Поржал..) Подошел к банкомату, запросил минивыписку. За 15 рублей, списанные с карты, банкомат распечатал ее. И каково же было мое удивление - там есть списания и поступления. Но не все. И итоговая сумма не сходится с тем что сейчас есть на карте. То есть уже имеем три разных цифры: фактическое состояние счета, данные выписки, то что видит оператор на мониторе. Ну с этим бороться бесмысленно, думал решить вопрос с неприходящими СМСками, так как оно очень актуально, хоть и стоит заоблачных 60 рублей в месяц. Диалог с оператором:
- Здравствуйте, у меня при подключенном "Мобильном банке", при том что деньги наверное списаны (узнать это точно нет никакой возможности) не приходят СМС по состоянию счета.
- М-м-м-м-м.. а Вы услугу подключали?
- Естественно, иначе не обращался бы.
- М-м-м-м-м.. а Вы телефон там правильно указали?
- Девушка, этот номер у меня уже более 8 лет. Явряд ли мог его забыть. Но давайте поднимем данные и проверим какой телефон указан и поймем ошибся ли оператор вводя мой телефон или нет.
- М-м-м-м-м.. а этого сделать нельзя. Буманые бланки мы отправляем в центр... а в программе моей таких данных нет.
- И что же мне делать?
- А давайте еще раз напишем заявление на подключение. И тогда если у вас в следующем месяце спишут два раза эту сумму узнаем правильный телефон ввели изначально или нет.
Пиздец какой креатив!!!! Додумалась!!
- То есть Вы предлагаете мне заплатить за вашу ошибку?
- М-м-м-м ну я не знаю что делать... А давайте в москву позвоним.
Берем телефон с календарика, звоним. Опять "назовите номер карты, ФИО, контрольную информацию, дату рождения, серию номер паспорта"... называю.. излагаю суть проблемы... "Для решения этого вопроса я должна переключить Вас на специалиста"... 15 минут прослушивания веселой музики, иногда механический голос рассказывает как важен для Сбербанка мой звонок. Нервы не выдерживают, кладу трубку, перезваниваю.. "назовите номер карты, ФИО, контрольную информацию, дату рождения, серию номер паспорта" суки!!! Называю, излагаю проблему и пока девушка не успела сказать что для этого нужен специалист объясняю что специалиста я уже ждал 15 минут и надо искать другой путь решения проблемы. Предлагают оставить заявку. Соглашаюсь. Переключают на кого-то еще.. "назовите номер карты, ФИО, контрольную информацию, дату рождения, серию номер паспорта" блять!!!! Оставляю заявку. На вопрос "Как я узнаю что происходит с моей заявкой и решением проблемы?" слышу гудки...
Плюнул на все это. Решил попробовать добить эту контору через интернет. В том же банкомате взял чеки с паролями и пошел домой. Дома подключился и (о чудо!!!) в разделе "Мои карты" увидел напротив своей карты правильный баланс. Ну, думаю, тут и победа близка. Ищу где у них там выписка, детализация счета или еще что-нибудь.. нашел. Оказывается ее надо ЗАКАЗЫВАТЬ!!! И придет она на почту. Вот же пиздец лютый. Заказал. Не прошло и трех (!!!!) часов как получил я заветное письмо. И что Вы думаете? Там еще одна версия выписки, но никак не совпадающая с предыдущими и с реальным балансом счета.
Итого из нескольких иточников:
1. Баланс счета в банкомате
2. Минивыписка в том же банкомате платно
3. Данные которые может предоставить мне оператор в банке
4. Выписка по счеты через "банк-онлайн"
я имею 4 разные цифры, и ни одна из них не объясняет что происходит со счетом, какие деньги с него списываются. Это все было, напомню 8 сентября.
Сегодня 11-е. От клиента должны прийти деньги. Телефон молчит, СМСок нет. Залез опять в банк-онлайн - деньги видны, пришли. Уже проще. Но какого нет СМСок?! Звоню еще раз в банк. "назовите номер карты, ФИО, контрольную информацию, дату рождения, серию номер паспорта" заебали!!! Излагаю проблему. "Для решения этой проблемы я переклю Вас на специалиста".. хуй с ним, давай специалиста. 5 минут музыки и я слышу слдующее: "В настоящее время мы не можем ответить на ваш звонок, перезвоните позже" и гудки... Только любовь к своему мобильнику удержала меня от того чтоб не метнуть его в стену...

Френды. Может быть у кого-то из вас друзья/родственники работают в этой шаражкиной конторе, по недоумению называемой банком... Покажите им этот текст. Потому что я не знаю куда к кому и с чем идти. Скоро у меня возникнет мысль сходить в офис банка с бейсбольной битой. А от мысли до реализации не так долго если эта нервотрепка продолжится.

З.Ы. Предложения сменить банк не пишите. У Сбера есть одно единственное, но решающее для меня преимущество - его повсеместностность. Мои клиенты находять иногда в еще более далеких от всяких Альф, Райфазенов и прочих Менатепов пердях чем я сам. У меня самого в городе есть только Сбер и локальный ГЭБ. Так что сменить банк мне не судьба - буду бороться с этим.
Tags: как весь пиздец
Subscribe

  • Дно народного единства

  • Пенсия или пенсион?

    У нас вообще неправильное название – «пенсия». Изначально пенсион, т.е. содержание за выслугу лет, назначался, к примеру,…

  • На этом все разговоры

    о том, что "царь хорошй, это плохие бояре ему не докладывают" можно прекратить. Путин поблагодарил кабмин за решение стоявших перед…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 31 comments

  • Дно народного единства

  • Пенсия или пенсион?

    У нас вообще неправильное название – «пенсия». Изначально пенсион, т.е. содержание за выслугу лет, назначался, к примеру,…

  • На этом все разговоры

    о том, что "царь хорошй, это плохие бояре ему не докладывают" можно прекратить. Путин поблагодарил кабмин за решение стоявших перед…